Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese vlcipuky.cz (dále jen „E-shop“).

1.2 Provozovatelem E-shopu a prodávajícím je:

(dále jen „Prodávající“)

1.3 Kupujícím se rozumí fyzická osoba starší 18 let, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím E-shopu (dále jen „Kupující“).

1.4 Ustanovení odchylná od těchto Podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínek.

1.5 Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2.1 Zboží— nikotinové sáčky a další produkty nabízené v E-shopu, které jsou regulovány zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.

2.2 Účet— uživatelský účet Kupujícího v E-shopu, přístupný po registraci, který slouží k zadávání objednávek, správě adres, sledování objednávek a využívání věrnostního programu.

2.3 Objednávka— návrh kupní smlouvy, který Kupující odesílá Prodávajícímu prostřednictvím E-shopu.

2.4 Vlčí Smečka— placené členství v E-shopu poskytující výhody (slevy, nulový manipulační poplatek, přednostní přístup k limitovaným edicím).

2.5 Vlčí body— věrnostní body připisované Kupujícímu za uskutečněné nákupy a další aktivity, směnitelné za odměny dle pravidel věrnostního programu.

3.1 Zboží nabízené v E-shopu je určeno výhradně osobám starším 18 let. Prodej Zboží osobám mladším 18 let je v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb. zakázán.

3.2 Před dokončením Objednávky je Kupující povinen úspěšně absolvovat ověření věku prostřednictvím služby Adulto integrované v E-shopu. Bez úspěšného ověření věku nelze Objednávku odeslat.

3.3 Kupující odesláním Objednávky výslovně potvrzuje, že je starší 18 let a že Zboží není určeno k dalšímu prodeji či poskytnutí osobám mladším 18 let.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo Objednávku odmítnout nebo nevydat Zboží, vznikne-li důvodná pochybnost o věku Kupujícího. Při osobním odběru může být vyžadováno předložení dokladu totožnosti.

4.1 Registrace: Pro využití plné funkcionality E-shopu, zejména pro odeslání Objednávky, je nutná registrace Účtu. Při registraci je Kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4.2 Přihlašovací údaje: Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přihlašovacích údajů ke svému Účtu. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití Účtu způsobené porušením této povinnosti.

4.3 Zrušení účtu: Kupující může kdykoli požádat o zrušení svého Účtu zasláním žádosti na kontaktní e-mail Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo Účet zrušit, pokud Kupující porušuje tyto Podmínky, právní předpisy nebo pokud Účet zůstane neaktivní déle než 24 měsíců.

4.4 Kupující bere na vědomí, že Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích stran.

5.1 Veškerá prezentace Zboží umístěná v E-shopu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

5.2 E-shop obsahuje informace o Zboží, a to včetně cen jednotlivých položek. Ceny Zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) jako konečné. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. K ceně Zboží mohou být připočteny pouze poplatky výslovně uvedené v E-shopu, zejména manipulační poplatek dle čl. VI. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v E-shopu.

5.3 Pro odeslání Objednávky musí být Kupující přihlášen ke svému Účtu. Kupující v Objednávce zvolí Zboží, způsob dodání, výdejní místo, případně uplatní slevový kód, a potvrdí souhlas s těmito Podmínkami a potvrzení o věku.

5.4 Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil. Odesláním Objednávky Kupující stvrzuje správnost zadaných údajů.

5.5 Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká potvrzením přijaté Objednávky (akceptací), které je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Účtu, případně zobrazeno v detailu Objednávky v Účtu.

5.6 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení) si hradí Kupující sám.

6.1 Manipulační poplatek: K ceně Zboží se připočítává manipulační poplatek ve výši 5 Kč za Objednávku. Členové Vlčí Smečky mají manipulační poplatek zdarma (0 Kč).

6.2 Způsob platby: Cenu Zboží včetně manipulačního poplatku Kupující hradí Prodávajícímu výhradně bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího uvedený v potvrzení Objednávky. Pro zjednodušení platby je Kupujícímu k dispozici QR kód (formát SPD) s předvyplněnými platebními údaji včetně variabilního symbolu.

6.3 Splatnost: Cena Zboží je splatná do 7 dnů od potvrzení Objednávky. V případě neuhrazení Objednávky v tomto termínu si Prodávající vyhrazuje právo Objednávku zrušit.

6.4 Variabilní symbol: Kupující je povinen při platbě uvést správný variabilní symbol uvedený v potvrzení Objednávky či QR kódu. Bez správného variabilního symbolu nemusí být platba spárována.

6.5 Faktura / účetní doklad: Prodávající vystaví Kupujícímu po uhrazení ceny Zboží fakturu nebo jiný účetní doklad a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího, případně jej zpřístupní v Účtu. Kupující s elektronickou formou účetního dokladu souhlasí.

6.6 Případné slevy z ceny Zboží poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

7.1 Zboží se dodává formou osobního odběru na výdejním místě určeném v Objednávce.

7.2 Výdejní místo a způsob předání: Standardním výdejním místem je Bistro FEL, Univerzitní 26, 306 14 Plzeň 3. U vybraných Kupujících může být v E-shopu zpřístupněna i varianta „Osobní předání“ na individuálně domluveném místě. Prodávající si vyhrazuje právo výdejní místo nebo způsob předání změnit; o změně informuje Kupující prostřednictvím E-shopu.

7.3 Zboží je k vyzvednutí připraveno po obdržení platby a změně stavu Objednávky na „Připraveno k vyzvednutí“. O připravenosti Zboží je Kupující informován e-mailem nebo prostřednictvím Účtu.

7.4 PIN k vyzvednutí: Kupujícímu je při potvrzení Objednávky přidělen 6místný PIN, který Kupující sděluje obsluze výdejního místa pro identifikaci své Objednávky. Kupující odpovídá za zachování PINu v tajnosti.

7.5 Lhůta k vyzvednutí: Kupující je povinen Zboží vyzvednout do 14 dnů od jeho připravenosti. Po marném uplynutí této lhůty si Prodávající vyhrazuje právo Objednávku zrušit a vrátit uhrazenou částku po odečtení nákladů s tím spojených.

7.6 Při převzetí Zboží na výdejním místě může být Kupující požádán o předložení dokladu totožnosti pro ověření věku.

8.1 Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve výše uvedené lhůtě.

8.2 Pro odstoupení od kupní smlouvy může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím nebo zaslat odstoupení e-mailem na kontaktní adresu Prodávajícího.

8.3 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese Kupující.

8.4 V případě odstoupení vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Zboží vrátí.

8.5 Výjimky z práva na odstoupení: Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

• o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (tj. otevřená balení nikotinových sáčků);
• o dodávce Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu;
• o dodávce Zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

8.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2 Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží, v zákonné lhůtě.

9.3 Postup reklamace: Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího zasláním e-mailu na kontaktní adresu Prodávajícího uvedenou v čl. I. Kupující v reklamaci uvede: své identifikační údaje, číslo Objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

9.4 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

9.5 O výsledku reklamace bude Kupující informován e-mailem.

10.1 Vlčí Smečka je placený členský program nabízející Kupujícím výhody. Členství lze sjednat na dobu 1, 3 nebo 6 měsíců dle aktuální nabídky.

10.2 Výhody členství zahrnují zejména: zvýhodněné ceny vybraného Zboží, nulový manipulační poplatek, přednostní přístup k limitovaným edicím a další výhody dle aktuální nabídky.

10.3 Trvání: Členství je sjednáno na pevně danou dobu a neobnovuje se automaticky. Po uplynutí předplaceného období členství zaniká, pokud si Kupující neprodlouží členství novou úhradou.

10.4 Aktivace: Členství je aktivováno po připsání úhrady na účet Prodávajícího. Stav členství je viditelný v Účtu Kupujícího.

10.5 Odstoupení od členství: Kupující bere na vědomí, že okamžikem prvního využití některé z výhod členství (zejména zvýhodněné ceny či nulového manipulačního poplatku) se jedná o dodání digitálního obsahu/služby s plněním poskytnutým před uplynutím lhůty pro odstoupení a Kupující v takovém případě nemá nárok na odstoupení od smlouvy o členství dle § 1837 občanského zákoníku.

10.6 Prodávající si vyhrazuje právo upravit rozsah výhod, ceny členství a další podmínky. O podstatných změnách bude Prodávající stávající členy informovat předem.

11.1 Vlčí body jsou věrnostní body připisované Kupujícímu za uskutečněné nákupy v E-shopu, a to v poměru 1 bod za každých 100 Kč z hodnoty zaplaceného Zboží (bez manipulačního poplatku), není-li v aktuální nabídce uvedeno jinak.

11.2 Vlčí body lze získat také za další aktivity (např. doporučení přátel) dle aktuálních pravidel věrnostního programu zveřejněných v E-shopu.

11.3 Vlčí body lze směnit za odměny (slevové kódy nebo fyzické odměny) dle aktuální nabídky v Účtu Kupujícího.

11.4 Vlčí body jsou nepřevoditelné na třetí osoby, není možné je směnit za peníze a nelze je vyplatit. Při zrušení Účtu neuplatněné Vlčí body bez náhrady zanikají.

11.5 Prodávající si vyhrazuje právo upravit pravidla věrnostního programu, hodnotu připisovaných bodů či nabídku odměn. O změnách informuje Kupujícího prostřednictvím E-shopu.

12.1 Každý registrovaný Kupující obdrží unikátní referral kód, který může sdílet s ostatními osobami.

12.2 Výhoda pro doporučeného: Nový Kupující, který se registruje s referral kódem, získá slevu 5 % na svou první Objednávku.

12.3 Výhoda pro doporučitele: Po dokončení (úhradě a vyzvednutí) první Objednávky doporučeného získá doporučitel Vlčí body, a to podle aktuálního nastavení referral programu zveřejněného v E-shopu. Aktuálně jde o body za registraci doporučeného a další body po jeho první dokončené Objednávce.

12.4 Zákaz zneužití: Není dovoleno používat referral kód pro vlastní registraci ani jakékoli zneužití programu (vícenásobné falešné registrace apod.). Při zjištění zneužití má Prodávající právo neudělit či odebrat výhody a Účet zrušit.

12.5 Prodávající si vyhrazuje právo upravit či ukončit referral program. O takové změně informuje Kupující prostřednictvím E-shopu.

13.1 Ochrana osobních údajů Kupujícího je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

13.2 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, vedení Účtu, plnění zákonných povinností (zejména účetnictví a ověření věku) a v případě uděleného souhlasu pro marketingové účely.

13.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a možnostech jejich uplatnění jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů, dostupné také v patičce E-shopu.

13.4 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se Zbožím, službami nebo provozem E-shopu na elektronickou adresu Kupujícího a dále se zasíláním obchodních sdělení, pokud k tomu udělil výslovný souhlas.

14.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z kupní smlouvy.

14.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.4 Kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail info@wapit.cz, telefon +420 731 276 815.

14.5 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.5.2026.